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La comunicazione in sanità

Data: 2015-03-27
Luogo: Salone Bellini Comune di Catania

La comunicazione può essere definita come il processo attraverso il quale si trasferisce “un messaggio o un'informazione da una parte, che chiamiamo fonte ad un'altra parte, che chiamiamo ricevente. Comunicare vuol dire anche stabilire una relazione con altre persone allo scopo di avere in comune informazioni su un certo oggetto o fatto”. Da questa definizione risulta palese l'importanza che la comunicazione può assumere anche nell'ambito delle imprese di pubblici servizi e più in generale nella Pubblica Amministrazione; d'altronde, la comunicazione ha sempre avuto una grande importanza per il settore pubblico, anche se nelle diverse epoche essa si è manifestata con modalità tecniche e necessità diverse, ma anche con una diversa consapevolezza della sua rilevanza. In sanità questa importanza è crescente, sottolineata dal fatto che i processi di comunicazione che si instaurano giornalmente superano il concetto del semplice cittadino per rivolgersi esclusivamente allo status di paziente.

 

 

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